Las siete herramientas básicas de calidad son un conjunto de técnicas gráficas útiles en la solución de problemas. Se conocen como “herramientas básicas” ya que son adecuadas para personas con poca formación en materia de estadísticas.
La designación surgió en los tiempos de Japón en la Posguerra, y fue una inspiración de las siete famosas armas del monje guerrero Saitō Musashibō Benkei, también conocido como "Benkei". Fueron utilizadas para la solución de problemas atinentes a la calidad, mencionadas por primera vez por Kaoru Ishikawa.
En muchas empresas se utilizan como parte de la llamada "Ruta de Calidad", las cuales dentro de su cultura organización tienen definido algún sistema de Círculos de Control de Calidad. Es una excelente practica para que el personal operativo se involucre en temas de Calidad y Mejora Continua.
A continuación encontraras de forma muy sintetizada las descripciones de las 7 herramientas básicas de calidad, mas adelante estaré compartiendo el Curso de las 7 Herramientas Básicas de Calidad, para todo aquel que le guste como generar y utilizar cada una de estas herramientas.
Las 7 Herramientas Básicas son:
1. Diagrama de Ishikawa: También conocido como el Diagrama de Pescado (por su forma), o Diagrama de Causa-Efecto, es un organizador visual de ideas que facilita orientar al grupo para encontrar la(s) causa(s) raíz potencial(es).
2. Hoja de Verificación: Es un formato impreso de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos mediante un método sencillo y sistemático, como la anotación de marcas asociadas a la ocurrencia de determinados sucesos.
3. Gráfico de Control: Es una representación gráfica del comportamiento de las variables de los procesos a través del tiempo. Existen varios tipos de Gráficos de Control, sin embargo, todos tienen en común que se tiene un Limite Superior de Control (LSC) y un Limite Inferior de Control (LIC).
4. Histograma: Es una representación gráfica de una variable en forma de barras, sirve para reconocer patrones y distribuciones. Su función es exponer gráficamente números, variables y cifras de modo que los resultados se visualicen más clara y ordenadamente.
5. Diagrama de Pareto: Es una gráfica para organizar datos de forma descendente, de izquierda a derecha y separados por barras. El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos muy importantes. Mediante la gráfica colocamos los "pocos que son vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha.
6. Diagrama de Dispersión: Muestra la relación entre dos variables. Un diagrama de dispersión puede sugerir varios tipos de correlaciones entre las variables con un intervalo de confianza determinado. La correlación puede ser positiva (aumento), negativa (descenso), o nula (las variables no están correlacionadas). Se puede dibujar una línea de ajuste (llamada también "línea de tendencia") con el fin de estudiar la correlación entre las variables.
7. Muestreo Estratificado: También conocido como Diagrama de Estratificación, es una herramienta que clasifica los elementos de una población que tiene afinidad para así analizarlos y determinar causas comunes de su comportamiento.
